随着国内对新能源产品支持力度的不断加大,短短几年时间里,新能源市场已经初具规模。相比几年前的一片荒芜,如今新能源车市场可谓是蓬勃发展,不仅造车新势力众多,各大传统车企也纷纷入局。如何在众多车企中突围,赢得消费者的青睐,成了企业需要深思的首要问题。
用户至上——奔腾E01品质“百炼成钢”
新能汽车行业尽管发展飞速,但由于从传统汽油过渡到纯电驱动,在技术层面上仍存在着诸多亟待解决的问题,消费者面对鱼龙混杂的市场、良莠不齐的品牌,对于产品品质不免存疑。相较于传统燃油汽车,消费者对新能源汽车电池可靠性、续航稳定性的关注度不断增强,新车质量很大程度上成为了产品竞争力和消费者购车决策的重要因素。
作为我国民族汽车品牌的一汽奔腾深知,过硬的产品力永远是参与竞争的基石。在众多车企追求数量而非质量的今天,唯有高质量的产品才能在跌宕起伏的中国新能源汽车市场站稳脚跟。而事实上,奔腾品牌也一直在践行此事,在发展新能源汽车技术的同时,没有忽视质量问题的解决,即将上市的首款纯电SUV奔腾E01便是实例。
奔腾E01以安全可靠为起点,从极端环境测试再到电池安全试验,新车对标严苛标准,交出了一份满意的“成绩单”。为了全面验证产品在低温高寒下的稳定性能,奔腾E01依次来到黑河寒区、内蒙古牙克石进行极寒试验,最终结果新车冷启动成功,三电系统运转正常,充电功率以及续航性能达到最优化,硬核实力在极寒考验下“闯关”成功。
除了产品力“登峰造极”,奔腾E01还以远超国家标准的试验进行了电池包安全测试,机械冲击、温度冲击、湿热循环、海水浸泡、盐雾、高海拔等极端环境模拟全部上阵,并且针对交通事故所可能出现的碰撞、挤压、翻滚情况也有所检验,试验后的蓄电池包内部机械连接依旧可靠,无泄漏、外壳破裂现象,也没有出现爆炸及起火状况,且电池包密封良好,无进水短路等故障出现,电池质量顺利通过考验,高级别充电确保安全,面对各种极端环境都不会造成安全隐患。
每一个环节、每一项考验都是一汽奔腾新能源造车品质的验金石。奔腾E01的良好表现,切实消除消费者对于纯电动汽车使用方面的后顾之忧,“坚如磐石”的首款电动车型真正做到了让消费者放心、安心、省心,更是为行业打入了一剂强心针。
“人无我有”——提升纯电车型服务保障
除了新能源产品品质,售后服务也成了消费者在车辆使用环节面临的较大困扰。与传统汽车一样,电动汽车离不开售后服务,但目前大部分车企的售后服务还在沿用原有体系或处于新体系建设中,致使车辆问题往往未能得到妥善解决,售后供应链不完善及维保处理周期长等问题,直接影响到用户体验。
一汽奔腾也正是洞察到了这一点,自新奔腾品牌战略发布后,便倾力打造“BestCare 挚心关怀”服务品牌,以满足用户需求为中心,打破传统售后服务的弊端,将人性关怀渗透到服务的每个细节。努力践行服务的五个一承诺——“一”键优享服务、“一”次解决问题、“一”小时服务半径、“一”路伴随关怀、“一”百分体验,全周期、全方位、全流程地为用户提供全程悠享的贴心服务平台。历经数十年发展,如今一汽奔腾已有200余家售后服务网点遍布全国,用行动不断完善品牌服务保障,用匠心为用户出行保驾护航。
纵观当下新能源市场,相比传统汽车品牌,“初出茅庐”的造车新势力也正在独辟蹊径地从服务端“圈粉”。在造车新势力的竞争压力下,一汽奔腾“无惧挑战”,不同于其他车企以车型为单位的“单打独斗”服务模式,一汽奔腾立足自身优势,背靠成熟的服务保障和强大的“物联网”技术为支撑,确保以品牌为一个整体,为消费者带来“一体化,多触点”的线上、线下极致服务,这也是一汽奔腾勇闯新能源市场“大潮”的底气所在。
为此,一汽奔腾在新能源汽车领域将“挚心关怀”服务理念再次升华,为用户提供“十大服务承诺”——质量担保、24小时咨询服务、全天候救援服务、专业维修保养、免费车主培训、用车关爱、纯正原厂配件、动力电池回收、信息反馈与索赔以及问题及时处置,依托车载互联以及线上服务平台优势,在售前与售后方面具备充分的便利性,售后保养维修不让消费者经历长距离、长时间的困扰,率先做到了“兵未动,粮草先行”。
除此之外,一汽奔腾还首次大胆尝试FMA燃油平台和FME纯电动平台取长补短的模式,让奔腾E01具有行业领先的“三高优势”——高标准、高扩展、高融合,兼具平台高衍生、迭代升级等服务。在软件层面,“标配”OTA系统让用户可以轻易享受平台后续车型服务“脱胎换骨”般的升级,甚至用优于同级以及竞品的纯电汽车服务保障,给予消费者出行焕然一新的服务体验。
用户至上的时代,一定要有新玩法。一汽奔腾让人们看到新能源汽车的另一面,出行属性在减小,体验属性在逐级放大。至此,我们也终于参透了一汽奔腾迈向新能源之路的必胜法宝,那就是在用户体验和服务保障方面“比传统车企更创新,比造车新势力更靠谱”,真正实现了“人无我有”,再次领教了高端自主品牌的大厂风范。
新能源汽车产业依旧在向前发展,而在这向前的道路中,一汽奔腾秉持“用户至上”,以卓越的产品品质和完善的服务体系,在市场中脱颖而出、后发先至,让大家切身感受到绿色出行新时代的到来。相信不久后即将上市的奔腾E01,以这种以人为本的硬实力输出,可以开创新能源汽车发展的新方向,更增加了我们对其的期待。